Última revisión: 5 de Julio de 2017

  1. Objeto
    Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares, las correspondientes Descripciones de Prestaciones y las Listas de Precios, que en cada caso se establezcan, regularán la prestación de servicios por parte de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “LOS SERVICIOS”), así como otros servicios que en un futuro se pudieren ofrecer al CLIENTE a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por éste. Dichos servicios conferirán a EL CLIENTE un derecho de uso de los productos ofertados, de conformidad con los plazos, condiciones y términos de las presentes Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan. ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. podrá modificar el contenido de las presentes Condiciones Generales publicando las en la página web www.enios.com. La aceptación de la modificación de las Condiciones Generales se considerará otorgada siempre que el CLIENTE no la rechace en el plazo de siete días naturales contados a partir de la fecha de publicación en la página web. En caso de que el CLIENTE comunique su rechazo a ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. dentro de dicho plazo, las Condiciones Generales bajo las cuales contrató permanecerán vigentes, siempre que no se trate de modificaciones imperativas (por ejm., debido a cambios legislativos en la normativa aplicable). Las presentes Condiciones Generales prevalecerán sobre cualquier condición general que pudiera alegar el CLIENTE, salvo pacto expreso en contrario en el que se haga constar por escrito su aceptación por parte de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V.. Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación siempre y cuando no entren en contradicción con las Condiciones Particulares o no se hayan dispuesto otras Condiciones Particulares entre las Partes.
  2. Derechos y obligaciones principales del CLIENTE
    El CLIENTE tendrá derecho a utilizar LOS SERVICIOS contratado conforme a las Condiciones Generales y Particulares que en cada caso se acuerden.
    El CLIENTE deberá utilizar LOS SERVICIOS contratados conforme a las Condiciones pactadas entre las partes, a la legislación vigente y a la buena fe.
    El CLIENTE deberá ser mayor de edad, es decir, mayor de 18 años cumplidos, y plenamente capaz de celebrar contratos.
    El CLIENTE deberá pagar el monto de la contraprestación pactada por LOS SERVICIOS, en la forma y términos contenidos en las Condiciones Particulares y Listas de precios vigentes para ENIOS NETWORK S.A. de C:V..El CLIENTE deberá facilitar a ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. sus datos correctos y completos, se obliga, por tanto, a informar a ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. de forma inmediata sobre cualquier modificación de los datos facilitados y a confirmarlos nuevamente a ENIOS NETWORK S.A. DE C.V., a petición de ésta, en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de la modificación. Salvo que en las Condiciones Particulares se pacte otra cosa, deberán facilitarse los siguientes datos: Razón Social, R.F.C., Confirmación de que el cliente es mayor de edad, Dirección, Correo Electrónico, Nombre Completo el titular de LOS SERVICIOS, los datos de pago (nombre de banco, forma de pago, ultimos 4 digitos de la cuenta origen, titular de la cuenta origen). En el caso de que EL CLIENTE sea una persona moral (empresa o entidad), se facilitará también la documentación que acredite su existencia y las facultades de su representante legal.
    EL CLIENTE reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable del contenido que incluya dentro de su página web, de la información transmitida y almacenada, de su explotación, de los links, de las operaciones que se realicen en su página web y, en su caso de la obtención o tratamiento de datos de tipo personal que se obtengan a través de la misma, de las  Términos y Condiciones Generales de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. Internet Inc. (“ENIOS NETWORK S.A. DE C.V.”) reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que su actuación pudiera desencadenar. Por lo anterior, el CLIENTE en este acto se compromete y obliga a utilizar su espacio web únicamente para fines profesionales, educativos y/o de entretenimiento. El CLIENTE se obliga a incluir dentro de su página web, y demás elementos por los que tenga contactos con terceros, incluyendo links, e-mails o cualquier otro, su Aviso Legal, su Política de Privacidad y, en su caso, las Condiciones Generales o Particulares aplicables a dicha página web o instancia de comunicación electrónica. En caso de colección de datos a través de la página web del CLIENTE, éste se compromete a actuar en virtud de una Política de Privacidad publicada en su espacio web haciendo público qué datos se coleccionan y para qué fines se usan, afirmando que todos los usos de tales datos sean de conformidad con la legislación aplicable. Adicionalmente, el CLIENTE reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable del cumplimiento de las leyes y reglamentos que puedan resultar aplicables, los cuales podrán incluir, de forma enunciativa más no limitativa, la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales, el funcionamiento del plan en línea, comercio electrónico, derechos de propiedad intelectual, sobre todo derechos de autor (incluyendo los derechos de autor de terceras partes), mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet y de buena conducta en Internet.

3. Derechos y obligaciones adicionales del CLIENTE
El CLIENTE se abstendrá de usar los Servicios de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma meramente enunciativa:

3.1 El CLIENTE acepta cumplir con todas las reglas de las leyes aplicables relativas a la conducta en línea y los contenidos en línea aceptables y se abstendrá de la utilización de los equipos y Servicios de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. de manera que infrinjan derechos de las Partes y de terceros.

3.2 El CLIENTE acepta y garantiza que sus datos no contendrán ni enlazarán material dañoso, amenazante, violento, abusivo u odioso. El CLIENTE se abstendrá de cualquier publicación o transmisión de contenidos que, a juicio de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V., resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo, difamatorio, pornográfico, peligroso a jóvenes, incluyendo representaciones de sexualidad con personas de edad menor o que parecen menores no obstante su edad verdadera.

3.3 El CLIENTE no usará cracks, números de serie de programas, cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros ni usará programas para manipular las páginas web de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V., p.ej. scripts.

3.4 El CLIENTE se abstendrá de la obtención, y/o utilización y/o tratamiento de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

3.5 El CLIENTE acepta y garantiza que sus datos y todo material que se transmite con los Servicios y equipos de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. estarán, en todo momento, libres de cualquier y todo tipo de defectos de software dañosos, incluyendo, pero no limitado a, software “virus”, “gusanos”, “caballos de Troya”, y otras anomalías de código fuente, que pueden causar interrupciones o fracasos de software o hardware, dar lugar a velocidad reducida operativa del ordenador, o comprometer cualquier sistema de seguridad. El CLIENTE acepta que no intentará acceder a los Servicios, equipos y la página web de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. o de otro cliente sin autorización, y que no utilizará los Servicios y equipos de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. para llevar a cabo o ayudar en la realización de cualquier ataque, especialmente ataques de denegación de servicio, a cualquier otra página web o servicio de internet. El CLIENTE se obliga a no utilizar el servidor de correo y/o de sus direcciones electrónicas con fines de enviar e-mails masivos no solicitados (spam), mail bombing, phishing, escrow fraud, scam 419, pharming, difusión de virus, o cualquier otro tipo de actividad realizada con ánimo saboteador, fraudulento o delictivo. ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. advierte expresamente al CLIENTE que sus e-mails salientes serán filtrados automáticamente por ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. para detectar, en su caso, dichas actividades, y el CLIENTE en este acto autoriza de forma expresa a ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. para realizar dicho monitoreo y verificación, así como para tomar cualquier medida tendiente a limitar o suspender dichas actividades.

3.6 El CLIENTE no usará la página web para subir archivos no adecuados para las finalidades de hospedaje web o hosting, como por ejemplo, a título meramente enunciativo, la realización de respaldos de cualquier tipo, almacenamiento para subidas remotas, almacenamiento de datos para compartir archivos o comportamientos similares no relacionados directamente con los contenidos y aplicaciones de dicho espacio web.

3.7 El CLIENTE no utilizará el acceso a mensajes electrónicos almacenados en un servidor como un “disco duro virtual”, es decir, su uso para el almacenamiento de archivos, para copias de seguridad (“data backups”) o de cualquier otra manera. La función de la cuenta de e-mail no se podrá utilizar para otras finalidades que aquellas relativas a un contexto de tráfico de email normal. El espacio web ofrecido sólo podrá ser utilizado por el CLIENTE para contenidos y aplicaciones web. En este sentido, tampoco está permitido realizar copias de seguridad (“data backups”) ni almacenaje de datos si no están relacionados directamente con los contenidos y aplicaciones de dicho espacio Web.

3.8 El CLIENTE se obliga a adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la confidencialidad y el secreto de su ID de cliente (Login) y Contraseña (Password) de acceso al portal de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V., que serán, en todo caso, personales e intransferibles. El CLIENTE se obliga a adoptar medidas adecuadas para proteger a menores del acceso a páginas web y canales de comunicación electrónicos perjudicables para ellos.

3.9 EL CLIENTE afirmativamente representa, acepta y garantiza que tiene y que en todo momento tendrá todos los derechos de propiedad intelectual necesarios, incluyendo, pero no limitado a, todos los derechos de autor, marcas comerciales y derechos de servicio de marcas y derechos de publicidad, tanto en México, los Estados Unidos y en todo el mundo, para promover, reproducir y difundir sus datos o contenidos mediante el uso directo o indirecto de los Servicios y equipos de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V..El CLIENTE reconoce y acepta que en caso de que su nombre de dominio o cualquier material en su página web infrinja los derechos de autor de alguna persona o entidad, o que viole el derecho de publicidad o privacidad de cualquier persona, o constituya o dé lugar a cualquier otro reclamo o violación de derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo, a continuación, el CLIENTE renunciará a cualquier reclamo que pueda tener, ahora y para siempre, contra ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. en relación con las medidas adoptadas en respuesta a la afirmación de que haya infringido estos derechos, y EL CLIENTE se compromete a indemnizar (incluyendo honorarios razonables de abogados) y a mantener a ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. en paz y a salvo respecto de cualquier demanda, reclamo, denuncia o acción en su contra derivado de lo anterior, y a pagar los daños y perjuicios que en su caso se le ocasionen, quedando autorizado ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. a limitar o suspender el uso de los Servicios y/o de la página del CLIENTE en caso de que lo considere necesario y hasta que se aclare la situación que generó el posible daño o reclamo.

3.10 El CLIENTE acepta y garantiza que no se involucrará en ninguna actividad falsa, engañosa o fraudulenta en relación con su uso de los Servicios y equipos de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V..

3.11 El CLIENTE acepta y garantiza que en todo momento hará uso del espacio web exclusivamente como espacio web convencional. El CLIENTE no utilizará los Servicios y el espacio web en cualquier forma que pueda dar lugar a una carga excesiva en el equipo de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V., que incluye pero no se limita a instalar o ejecutar proxies web, usando su espacio asignado como copia de seguridad o para fines de almacenamiento de datos, de duplicación o para reflejar downloads masivos. El CLIENTE utilizará el espacio web y sus Servicios de manera consistente con las presentes Condiciones y no afectará ni pondrá
en peligro el funcionamiento y la operación de la red de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V.. Si el uso de los Servicios de parte del CLIENTE resultara en una carga demasiado alta del equipo de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V., ENIOS NETWORK S.A. DE C.V., en su sola discreción, podrá suspender la cuenta del CLIENTE hasta que la causa de tal sobrecarga sea terminada y resuelta.

3.12 El CLIENTE acepta y garantiza que todos los impuestos aplicables vencidos se pagarán en su totalidad por el CLIENTE incluyendo los impuestos aplicables a todos los negocios y empleados asociados con su uso de los Servicios de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. y que nohabrá autoridades fiscales presentando reclamaciones contra ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. por el pago o impago de dichos impuestos.

3.13 El CLIENTE manifiesta y garantiza que no es ciudadano o residente de Birmania/ Myanmar, Cuba, Irán, Irak, Libia, Corea del Norte, Serbia, Sudán y Siria o cualquier otro país sujeto a restricciones de embargo del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, y que no aparece en la “Lista de Entidades” o “Lista de personas rechazadas”, mantenida por el Departamento de Comercio de EE.UU. o en la lista de “Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas” que mantiene el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos. Además, el CLIENTE garantiza que no es ciudadano o residente de un país omitido en el formulario de inscripción para los Servicios de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V.. Los residentes de países que están comunicados por una sucursal de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. en su país respectivo están obligados a contratar con estas sucursales de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V., y el CLIENTE representa y garantiza no ser residente de uno de estos países.

3.14 El CLIENTE entiende que su página web será hospedada y accesible en Estados Unidos y en otros países alrededor del mundo, y se compromete a cumplir con las leyes aplicables de Estados Unidos, con las leyes locales de otras jurisdicciones donde se hospede o donde se pueda acceder su página web, y con cualquier otra ley de control de exportación. El CLIENTE no transferirá o permitirá la transferencia, por transmisión electrónica o de otra manera, de cualquier contenido o software sujeto a restricciones en virtud de dichas leyes a un destino prohibido por dichas leyes sin obtener primero, y luego cumpliéndola, la autorización gubernamental correspondiente. El CLIENTE acepta que ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. podrá eliminar el contenido, restringir el acceso, o desactivar su página web si, en la discreción de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V., su página web o cualquier contenido de la misma, no se ajusta a la legislación aplicable. Además, el CLIENTE se compromete a no cargar a su cuenta de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. ningún dato o software que no pueda ser exportado sin la autorización previa y por escrito del gobierno, incluyendo, pero no limitado a, ciertos tipos de software de encriptación.

3.15 El CLIENTE se compromete a no utilizar su cuenta IMAP para el almacenamiento de archivos que no sean sujetos al uso normal de e-mail.

3.16 El CLIENTE no podrá operar una sala de chat con los Servicios de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. a menos que le sea expresamente permitido por las Condiciones Generales o Particulares de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V..

3.17 En todo caso, el CLIENTE no utilizará el espacio web de manera que suponga una carga excesiva para los equipos de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. o que de alguna manera perjudique el funcionamiento o las operaciones de los equipos o de la red de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V..

4. Derechos y obligaciones de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V.
4.1 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. garantiza que los Servicios contratados serán prestados en la forma prevista en las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en lo establecido en las Condiciones Particulares.

4.2 Para cada dominio de internet del CLIENTE únicamente podrá aplicarse una sola tarifa de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V..

4.3 Salvo pacto en contrario, se considera incluido en la tarifa el volumen de transmisión mensual indicado en el momento de la contratación a través de www.enios.com. El volumen de transmisión de datos utilizados se deduce de la suma de todas las transmisiones de datos derivadas del uso del producto por el CLIENTE (como por ejemplo, e-mail, descargas, cargas, páginas web). Para la determinación del volumen de transmisión de datos, un Gigabyte equivale a mil Megabytes, un Megabyte equivale a mil Kilobytes y un Kilobyte equivale a mil Bytes.

4.4 En caso de que el CLIENTE supere en un mes el volumen de transmisión incluido en la tarifa, ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. se reserva el derecho de facturar la diferencia entre el volumen incluido en la tarifa contratada y el volumen consumido realmente a los precios de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. vigentes en dicho momento. Lo anterior no resultará aplicable en el caso de que el volumen de transmisión previsto en la tarifa contratada sea ilimitado.

4.5 Las tarifas con espacio web ilimitado estarán inicialmente configuradas con un espacio web de 50GB. La capacidad disponible de dicho espacio web se comprobará una vez al día, y en el caso de que el uso del cliente se aproxime a los límites del espacio web disponible, ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. incrementará el espacio web en ampliaciones de 20 GB sin coste adicional para el cliente, pero como máximo una vez al día. ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. se reserva el derecho a trasladar al cliente a servidores equipados al respecto y en dicho caso, el cliente acepta que durante el traslado pueda tener el servicio no disponible ocasionalmente por cuestiones técnicas. Los planes de e-mail con espacio ilimitado se configuran inicialmente con 50 GB de espacio disponible por buzón. En el caso de que el uso por parte del cliente se acerque al límite del espacio disponible, ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. incrementará el espacio disponible en tramos de 5 GB según sea necesario sin costo adicional para el cliente, pero no más de una vez al día. Para incrementar el espacio de tu e-mail por favor contacta con ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. Soporte Técnico.

4.6 El CLIENTE elegirá una tarifa determinada al realizar el pedido. Salvo pacto en contrario, no es posible la combinación de ofertas distintas.

4.7 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. ofrece una garantía de funcionamiento de los Servicios que faculta al CLIENTE a recibir un abono total o parcial de las tarifas pagadas en el caso de que la disponibilidad total de las páginas web hospedadas por ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. sea inferior a 99.99%.

4.8 En el caso que el CLIENTE demuestre a satisfacción de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. que la disponibilidad total de las páginas albergadas es inferior a la antedicha referencia, el CLIENTE podrá contactar a ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. para solicitar un abono de tarifa para dicho mes proporcional al tiempo de falta de disponibilidad, abono que se asignará a la futura compra de Servicios de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V.. Los abonos no son canjeables por dinero y no afectan a los impuestos que en su caso resulten aplicables.

4.9 Los abonos no se aplicarán a interrupciones causadas por (i) mantenimiento periódico previsto o reparaciones llevadas a cabo de cuando en cuando por ENIOS NETWORK S.A. DE C.V.; (ii) falta de disponibilidad causada por el CLIENTE, (iii) incidencias de disponibilidad que no limitan el acceso del navegador a la página web del CLIENTE (por ejemplo, interrupciones al servicio de FTP o e-mail); (iv) suspensión de la cuenta del CLIENTE debido a acciones legales tomadas o anunciadas contra el CLIENTE o sus servicios; (v) suspensión de la cuenta del CLIENTE por violaciones de las Condiciones Generales de Contratación, tales como, a título meramente enunciativo, el uso excesivo de los recursos del sistema, falta de pago o incidencias de pago o identificación de comportamientos fraudulentos o conculcadores de las Condiciones Generales de Contratación; o (vi) causas más allá del control de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. o que no sean razonablemente previsibles por ENIOS NETWORK S.A. DE C.V..

4.10 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. podrá limitar o interrumpir provisionalmente el acceso del CLIENTE a sus servicios cuando lo hagan necesario la seguridad del servicio de la red, el mantenimiento de la integridad de la red y, especialmente, el evitar interrupciones graves de la red, del software o datos guardados.

4.11 Dichas interrupciones serán comunicadas, en la medida de lo posible, con la antelación suficiente al CLIENTE mediante www.enios.com o vía e-mail. La anterior obligación no será exigible a ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. en caso fortuito o de fuerza mayor o si se produce una caída de la red de datos que sirve de base para la prestación del servicio ajena a su voluntad y control.

4.12 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. se reserva el derecho de cancelar definitivamente el antedicho acceso en el supuesto que el CLIENTE infrinja gravemente sus obligaciones. A estos efectos, se consideran infracciones graves las referidas en el artículo 3 y en los incisos 2.3-2.6 de las presentes Condiciones Generales.

4.13 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. no se responsabiliza de:
a) El contenido hospedado en el espacio atribuido al usuario por el servicio;
b) Los posibles daños en los equipos debidos al uso incorrecto de los mismos (que serán responsabilidad del CLIENTE);
c) Los daños debidos a una infección por virus proveniente de sus equipos;
d) Los errores producidos por los proveedores de acceso;
e) Cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero;
f) La configuración defectuosa por parte del CLIENTE.
g) ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. no asume ningún tipo de responsabilidad por datos y contenidos eliminados conforme con lo previsto en el artículo 8.5
de las presentes Condiciones.

4.14 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. podrá ceder los derechos y obligaciones contenidos en las presentes Condiciones Generales a uno o varios terceros. En este caso, el CLIENTE podrá terminar el contrato de manera inmediata.

4.15 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. elegirá libremente los medios técnicos, que pueden ser relativos a la tecnología y/o infraestructura, con el objeto de facilitar el suministro de los servicios prestados.

4.16 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran causarse a un tercero o al CLIENTE como consecuencia de la utilización indebida o ilegítima de los Servicios por parte del CLIENTE.

4.17 Cualquier reclamación del CLIENTE a ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. deberá ser presentada por escrito mediante e-mail, el CLIENTE deberá incluir su ID de cliente, nombre completo, R.F.C., dirección, dirección de e-mail y teléfono así como el titular del servicio. Queda excluida la reclamación de defectos e interrupciones no notificadas oportunamente.

4.18 La reclamación debe dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@enios.com o soporte@enios.com

4.19 Tras la notificación a ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. de los defectos e interrupciones, objetos de la reclamación, el CLIENTE concederá a ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. un plazo de 20 días para reestablecer el correcto funcionamiento del servicio. Durante este plazo, el CLIENTE no podrá ejercer acción alguna contra ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. ni terminar el contrato por motivo de tales defectos e interrupciones.

4.20 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. responderá en todo caso por los daños que sean consecuencia directa e inmediata de un incumplimiento contractual que se deba a un comportamiento doloso o gravemente imprudente de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. o de una de las personas de las que ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. se sirva para el cumplimiento de sus obligaciones. Si el incumplimiento contractual no se produce de forma gravemente imprudente ni dolosa, la responsabilidad de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. quedará limitada a la cuantía de los daños previstos o que se hubieran podido prever a la celebración del contrato.

4.21 En cualquier caso, y salvo disposición legal imperativa en contra, la cuantificación de la antedicha responsabilidad se limitará a la contraprestación efectivamente abonada por el CLIENTE a ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. por los Servicios contratados, como máximo.

5. Licencias y Propiedad Intelectual
5.1 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. es titular o, en su caso, está autorizado para su uso por el legítimo titular, de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guarden relación con los servicios contratados por el CLIENTE, así como de los programas de computadora necesarios para su implementación y la información que éste obtenga sobre el mismo.

5.2 El CLIENTE debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. aunque fueran gratuitos, de los cuales ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. dispone de los derechos de explotación necesarios.

5.3 El CLIENTE, en virtud de las presentes Condiciones Generales, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre los Servicios prestados, sobre los programas de computadora necesarios para la prestación de los Servicios ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento de los Servicios, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento con las presentes Condiciones Generales y únicamente para la duración temporal de los Servicios contratados.

5.4 El CLIENTE se compromete a garantizar que cualquier persona usuaria de los programas respete las condiciones de uso de los mismos. El CLIENTE únicamente podrá usar los programas en una computadora simultáneamente. Se considerará que existe un “uso” de los programas cuando los mismos se encuentren en la memoria principal o en un medio de archivo de una computadora. No se considerará usado un programa que únicamente se encuentre instalado en un servidor de red a los únicos efectos de la distribución de programas.

5.5 Para la utilización del software proporcionado por ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. para un producto sin contraprestación adicional, el CLIENTE deberá activarlo mediante un código de licencia facilitado por ENIOS NETWORK S.A. DE C.V.. El código de licencia tendrá una validez de 6 meses, transcurridos los cuales ya no será posible una activación.

6. Tarifas y forma de pago
6.1 Las cantidades incluidas en las listas de tarifas son fijas. Las tarifas dependen de la elección de la tarifa pactada, contenida en las correspondientes Condiciones Particulares. Si se hubiesen pactado tarifas independientes del uso, ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. podrá establecer un sistema de prepago. Las tarifas que estén relacionadas con el uso o consumo serán facturadas después de haberse realizado la prestación.

6.2 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. podrá aumentar el importe de las tarifas no más de una vez por trimestre natural.

6.3 Todos los precios mostrados en la web y en las ofertas especiales se encuentran en pesos mexicanos. Algunas tarjetas bancarias pueden reflejar los cargos en dólares americanos. Dichos cargos se calcularán en función del tipo oficial de cambio en el momento del cargo.

6.4 Si se produjera una variación en los impuestos aplicables a los servicios pactados, ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. podrá adaptar sus precios en consecuencia.

6.5 Las facturas se emitirán y enviarán al CLIENTE por e-mail. El CLIENTE acepta el uso del e-mail como la única vía aplicable para la recepción de las facturas generadas por la prestación de los Servicios.

6.6 En función del servicio prestado y del método de pago facilitado por ENIOS NETWORK S.A. DE C.V., el pago de las facturas se cargará al número de tarjeta bancaria o en la cuenta PayPal proporcionado por el CLIENTE. El CLIENTE autoriza expresamente a ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. a realizar este cargo a tarjeta o cuenta PayPal de las facturas durante todo el periodo de vigencia de la relación contractual.

6.7 En caso de falta de pago de la factura, el CLIENTE deberá pagar los gastos relacionados con las gestiones realizadas para requerir el pago, así como el monto de la devolución del recibo bancario y todos los demás gastos que se devengasen por dicho motivo atribuible al CLIENTE, incluidos honorarios y gastos de los abogados de ENIOS NETWORK S.A. DE C.V..

6.8 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. se reserva el derecho a suspender los Servicios prestados ante cualquier incidencia experimentada en el cobro de los mismos y/o por falta de pago. Si el CLIENTE no procediera a pagar los Servicios en el plazo de los 20 días naturales siguientes a la facturación del Servicio, ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. podrá suspender de forma inmediata el mismo y proceder simultáneamente a la reclamación de las cantidades adeudadas, pudiendo con posterioridad resolver el contrato con el CLIENTE por incumplimiento.

7. Celebración y duración del contrato
7.1 Después de la petición telefónica o envío de la solicitud en línea por parte del CLIENTE, ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. podrá aceptar la solicitud de contrato dentro de un plazo de 14 días. ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. pondrá a disposición del CLIENTE estas Condiciones Generales a las que se sujetará el contrato, de manera que las mismas puedan ser almacenadas y reproducidas por el mismo. Con posterioridad a la petición o solicitud antedicha por parte del CLIENTE, ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. confirmará la contratación mediante el envío de un e-mail de
bienvenida al CLIENTE en que se le informará de la activación de los servicios contratados y los detalles de los mismos.

7.2 En tanto no se haya acordado otra cosa, el contrato tendrá una vigencia indefinida.

7.3 Si el contrato se firmara para un determinado periodo o se hubiera acordado con el CLIENTE un periodo mínimo de validez, se prorrogará en cada caso por el tiempo acordado o por el periodo mínimo, pero como máximo de un año, siempre y cuando no se renuncie con un plazo de treinta días naturales antes del tiempo acordado o de la finalización del periodo mínimo. Será de aplicación lo dispuesto en la presente cláusula salvo pacto en contrario contenido en las Condiciones Particulares.

8. Terminación del contrato
8.1 Las relaciones contractuales entre ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. y el CLIENTE que no tuvieran una vigencia determinada, podrán terminarse por
cualquiera de las partes en todo momento sin necesidad de justificación alguna. Dicha terminación surtirá efectos el último día
del mes siguiente a aquel en que se notifique la terminación a la otra parte.

8.2 El CLIENTE podrá terminar su contrato hasta treinta días naturales antes de transcurrido el periodo de permanencia mínima al que esté sujeto el plan respectivo.

8.3 Cualquier resolución requiere para su efectividad la forma escrita, que se considerará cumplida mediante la comunicación por e-mail dirigida a soporte@enios.com. Sólo se aceptará tal declaración si se envía de la cuenta de e-mail desde la cual el cliente ha registrado su servicio.

8.4 Si el CLIENTE solicitara prestaciones adicionales al contrato, será válido para las mismas el periodo acordado inicialmente en el contrato. Las prestaciones adicionales pueden ser, según las regulaciones de renuncia indicadas, objeto de renuncia por separado, continuando por lo demás la vigencia del contrato.

8.5 En caso de incumplimiento a cualquiera de las obligaciones indicadas en las presentes Condiciones Generales y Condiciones Particulares aplicables al plan respectivo, de forma enunciativa más no limitativa, a los incisos 2.3, 2.4, 2.5, 2.6 y a las obligaciones en el artículo 3, ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. tendrá derecho a rescindir el contrato con el CLIENTE sin que éste tenga derecho a ninguna reclamación o indemnización. Igualmente, ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. tendrá derecho a interrumpir la prestación total o parcial del servicio y, en su caso, a la cancelación posterior del mismo, a bloquear el acceso público a los Servicios contratados de parte del CLIENTE, remover contenidos del espacio web del CLIENTE que ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. juzga de estar en contra de las presentes Condiciones Generales y Condiciones Particulares. Después de haberse cancelado el contrato, el CLIENTE ya no tendrá acceso a sus datos y contenidos, p.ej. a sus e-mails, log files, bases de datos y demás arcvhivos de su espacio web y datos de su cuenta de e-mail. ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. no asume ningún tipo de responsabilidad por estos datos y contenidos eliminados.

9. Protección de Datos Personales
9.1 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. manifiesta el máximo respeto y otorga una gran importancia a la protección de datos de sus clientes, cuyas decisiones sobre el uso de sus datos se respetarán en todo caso.

9.2 ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento y con cualquier otra normativa vigente en la materia, y mantiene un Política de Privacidad sobre datos personales, en la que se establece, principalmente, el uso que ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. hace de los datos de carácter personal, se informa a los clientes detalladamente de las circunstancias esenciales de dicho uso y de las medidas de seguridad que se aplican a sus datos de carácter personal para evitar que terceros no autorizados puedan acceder a ellos.

10. Garantías y Devoluciones
Los servicios que proporciona Enios Network S.A. de C.V. solo pueden ser cancelados bajo las siguientes condiciones:

  1. Terminación de contrato: nuestros servicios se cancelan automáticamente al primer minuto del día posterior a su fecha limite de pago, terminando nuestra responsabilidad por almacenar y tener en línea archivos, mensajes de correo, bases de datos, calendarios, contactos almacenados en nuestros servidores. Quedando su contrato en estatus Vencido y Fuera de línea. Como cortesía mantenemos sus datos digitales dentro de nuestros respaldos por un periodo de 1 a 30 días sin responsabilidad alguna para que Usted pueda renovar su contrato sin perder datos "almacenados al momento de su vencimiento" mas no los datos que tenían que ser almacenados durante el estatus de vencido.

  2. Por así convenir a sus intereses: Usted puede cancelar los
    servicios contratados con Enios Network S.A. de C.V. por convenir a sus
    intereses, solo debe enviar un email a servicio.clientes@enios.com
    con copia digitalizada de la Credencial de Elector del representante legal
    de su Empresa digitalizada por ambos lados y una carta Membreteada
    digitalizada con los siguientes puntos:

    • Fecha en la que se cancelara el servicio
    • Debe indicar que servicio esta cancelando.
    • Haciendo de nuestro conocimiento que ha realizado el respaldo de
      toda su información almacenada en nuestros servidores, como archivos,
      bases de datos, mensajes de correo, libretas de contactos, agendas
    • Debe indicar que libera a Enios Network S.A. de C.V. de cualquier
      responsabilidad asociada a la información que almaceno, recibió y envío
      usando nuestros servicios y asumiendo la responsabilidad de lo mismo.
    • En caso de cambio de DNS debe indicarlos.
    • En caso de requerir la transferencia de su Nombre de Dominio a otra
      Empresa, debe solicitar la desactivación del candado de seguridad que
      protege a su nombre de Dominio y autorizar la transferencia del registro
      que Usted designe.
    • Motivo de la cancelación si lo desea, para ayudarnos a mejorar nuestros servicios
    • Firma del representante legal de su Empresa.
  3. Acerca del registro de su Nombre de Dominio: En caso de que Enios Network S.A. de C.V. administre el registro del nombre de dominio asociado al servicio de hospedaje web o renta de servidores con Enios Network S.A. de C.V. y solo desee cancelar el servicio de hospedaje. Enios Network S.A. de C.V. mantendrá los candados de seguridad que protegen su nombre de dominio de transferencias o registro por terceras personas y solo deberá renovar el nombre de dominio en su vencimiento Puede utilizar los servicios de hospedaje web de otra Empresa y mantener el registro de su Nombre de Dominio con Enios Network S.A. de C.V. solo necesitamos que indique que NO desea transferir el Registro del Dominio e indicarnos los DNS de la Empresa de hospedaje para mandar el trafico a los servidores de otras Empresas con las que Usted contrato el servicio de Hospedaje

  4. Devoluciones de dinero: En caso de encontrarse dentro del periodo de
    garantía que es de 7 días naturales después del inicio de nuestros
    servicios, podrá solicitar la devolución de su dinero conforme a los siguientes puntos.

  1. Debe solicitar la cancelación del servicio cumpliendo los requisitos de cancelación previamente descritos

  2. Solo habrá devolución de dinero en servicios de Paquetes de Hospedaje
    Web, no aplica para ningún otro servicio

  3. Se le devolverá el dinero de la parte proporcional del servicio usado esta puede ser desde un día y máximo un mes, menos el 10% de gastos administrativos,

  4. La devolución del dinero solo puede hacerse en la misma forma que realizo su pago.

11. Legislación aplicable y fuero
11.1 En lo previsto en las presentes Condiciones Generales, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las Partes, será de aplicación la legislación mexicana, siempre que el CLIENTE sea un consumidor y bajo condición de que por esta condición tenga que aplicarse la ley mexicana.

11.2 Las Partes se someten para la resolución definitiva de todas las controversias resultantes de la relación contractual a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso.

12. Varios
12.1 En caso de que una o varias de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales resultaran nulas, la validez del resto no quedará afectada.
II. Condiciones Particulares para Dominios